Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Саботажник, страдалец, интриган: боремся с токсичными сотрудниками». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Под «злыми языками» в статье будем понимать действия и выражения, предпринимаемые отдельными членами коллектива в отношении других, направленные на их необоснованную и неконструктивную критику, обсуждение их качеств и образа жизни, влекущие негативные последствия для психологической атмосферы в коллективе.
В обществе до сих пор не могут прийти к единому понятию «нормальности» и «ненормальности». Ученые более лояльны в определениях, нежели обыватели. Они не склонны относить к ненормальным людей с небольшими отклонениями в поведении, называя их «девиантами».
Девиантное поведение 1 – это поведение, отклоняющееся от общепринятых, социально одобряемых, наиболее распространенных и устоявшихся норм в определенных сообществах в определенный период их развития. Выделяют два уровня отклоняющегося поведения:
- докриминогенный, подразумевающий мелкие проступки, нарушение норм морали, правил поведения в общественных местах, уклонение от общественно-полезной деятельности, употребление алкогольных, наркотических, токсических средств, разрушающих психику, и другие формы поведения, не представляющие опасности;
- криминогенный, влекущий действия и поступки, выражающиеся в преступных, уголовно-наказуемых деяниях.
В рамках трудовых отношений мы рассмотрим первый из указанных уровней, так как второй всегда связан с уголовным преследованием, а трудовые отношения с девиантом такого уровня немедленно прекращаются практически каждым работодателем по любому удобному основанию.
С каким же неадекватным поведением работников чаще всего приходится сталкиваться работодателю?
«Злые языки» — вредно или полезно для бизнеса?
Вредное воздействие «злых языков» может проявляться по-разному. Например:
- частое появление чувства обиды у сотрудников, на которых были направлены колкие замечания;
- проявление антагонизма между членами коллектива;
- разрушение сплоченной рабочей команды;
- стихийное образование незапланированных и неодобряемых работодателем соревновательных качеств у отдельных членов коллектива;
- нежелание работать в обстановке, где есть злословящие сотрудники, и, как следствие, — повышение текучести кадров;
- исчезновение таких принятых в компании явлений, как взаимовыручка, помощь и наставничество.
Все указанные последствия, наступившие в результате появления в коллективе «злых языков», свидетельствуют о нездоровой обстановке в организации, что отрицательно сказывается как на рабочем процессе, так и на его результате. Как можно бороться с данным явлением и можно ли его искоренить вообще?
Для борьбы со «злыми языками» существуют две группы мер: психологические и юридические.
Обратная связь от сотрудников поможет диагностировать конфликт на ранней стадии
Работодателю стоит сформировать и поддерживать негативное отношение к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе. Необходимо поощрять миротворческую инициативу, отстаивать свое мнение о каждом из сотрудников, несмотря на попытки работников очернить кого-то из своих коллег в глазах руководства, а также поддерживать жертву моббинга. Последнее требует особых пояснений: активная поддержка конкретного «слабого» сотрудника руководством, его явная опека часто воспринимается коллективом как ставленничество, формируется мнение, что он чей-то протеже. Хорошо известно, что «любимчиков» не любят ни в одном коллективе, а, следовательно, против этого сотрудника ополчатся даже те, кто симпатизировал ему раньше. Ситуация моббинга еще более обострится, перейдя в скрытую для руководства фазу. В такой ситуации конструктивно разрешить конфликт становится еще сложнее. Чтобы избежать данных негативных последствий, важно четко и наглядно для всего коллектива связывать демонстрацию поддержки работника
и конкретные проявления моббинга в его адрес. Эффективная поддержка должна быть конструктивной, направленной на содержательный разбор конкретных рабочих ситуаций.
Для получения обратной связи руководство компании очень часто вводит правила внутренней коммуникации. Если подобные технологии применяются в компании, то работодателю придется отслеживать и причины нарушения каналов передачи информации. Искажение или сокрытие информации часто является инструментом моббинга, что позволяет диагностировать проблему на начальном этапе. Регулирование информационных потоков, отслеживание информационных перегрузок, ситуаций «информационного голода» или мест «застревания» информации, создание дополнительных каналов для исключения искажения информации, формирование открытой информационной культуры путем внедрения современных информационных технологий, систем информационного менеджмента – все эти действия дают возможность избежать многих конфликтных ситуаций, а также являются хорошей профилактикой возникновения моббинга. При наличии достаточного объема объективной информации слухи в организации появляются намного реже, а их использование в качестве инструмента
«психологического террора» не имеет высокой эффективности. Кроме этого, необходимо создать условия, обеспечивающие получение объективной обратной связи от сотрудников. Работодателю следует заявить о готовности услышать любое, даже отличное от его собственного, мнение. Эффективной мерой противодействия моббингу может стать привлечение сотрудников к выработке идей и предложений по оптимизации рабочего процесса, взаимодействия в коллективе, поэтому представляется логичным поощрять готовность работников к конструктивному диалогу и сотрудничеству.
Как избежать увольнения ценных сотрудников
Чтобы ценные кадры оставались в организации, нудно следовать таким рекомендациям:
- будьте близки к своей команде и обеспечьте эффективную обратную связь, чтобы каждый мог высказать свое мнение относительно рабочих вопросов;
- вкладывайтесь в обучение сотрудников, чтобы они постоянно повышали уровень своих знаний и могли применять все это на практике;
- признавайте достижения своих сотрудников, хвалите, поощряйте и обеспечивайте карьерный рост;
- предоставьте хороший социальный пакет, чтобы работники чувствовали, что вы заботитесь об их здоровье;
- создайте в коллективе доброжелательную атмосферу, используйте методики тимбилдинга.
Возможные причины увольнений по инициативе работодателя
Зачастую работники увольняются по своему желанию. Однако не редки случаи, когда инициатором увольнения выступает сам работодатель. Такие виды увольнения регулируются статьей 81 ТК РФ. Не спрашивая желания работника, работодатель может провести увольнение в следующих случаях:
- Если организация ликвидируется или ИП закрывается
- Если у работника низкая квалификация для занимаемой должности
- Если сотрудник не может продолжать работать на должности по состоянию здоровья, а от других должностей отказался
- Когда у компании меняется собственник обычно происходит увольнение всех руководителей, включая главного бухгалтера
Кроме того, увольнение проводится в случае, когда работник сам допускает нарушения.
| Нарушение | Пояснение |
| Периодическое невыполнение своих трудовых обязанностей | Если работник постоянно не выполняет свою работу и уже имеет дисциплинарное взыскание, которое не погашено на момент совершения нового проступка, администрация может принять решение об увольнении |
| Невыход на работу без уважительной причине, пьянство на работе | Увольнению в конечном итоге подлежат те, кто прогуливает работу и находится в нетрезвом виде |
| Воровство | Работник, который украл собственность компании или другого работника, подлежит увольнению |
| Несоблюдение правил техники безопасности, которое привело к серьезным последствиям | Работник увольняется в том случае, если не выполняются правила техники безопасности и такое поведение привело к тяжелой травме или смерти человека |
Работник не согласен с увольнением: что предпринять
Если работник уволен, но считает это незаконным, он может обратиться за справедливостью в трудовую инспекцию или суд.
При этом следует подать заявление, в котором выразить несогласие с увольнением. К заявлению нужно приложить копию трудового договора, как подтверждение, что работник трудился в компании, а также приказ об увольнении.
При этом, если увольнение действительно признают незаконным, то работника придется восстановить в прежней должности. Кроме того, в случае решения вопроса через суд, работодателю придется выплатить моральную компенсацию, если такое требование будет прописано в заявлении. Время между увольнением и решением суда будет признано вынужденным прогулом и этот период также придется оплатить.
Именно поэтому, прежде чем увольнять работника по инициативе работодателя, нужно хорошо подумать, не обернется ли такое решение большими неприятностями.
Что можно считать аморальным поступком или поведением
Важно Понятие аморального поступка является оценочным и не имеет законодательного определения.
Это тот случай, когда руководитель несет ответственность не только за следование букве закона, но и за субъективную оценку того или иного поведения сотрудников.
Если обобщить значение данного слова, предлагаемое толковыми словарями, и соотнести его с современной практикой, можно считать, что аморальный поступок представляет собой поведение (действие, бездействие), противоречащее общепринятым представлениям о нравственности и морали. Оценка должна производиться в контексте конкретного общества и времени, поскольку моральные принципы варьируются в различных странах, религиозных общинах и т.д.
Конкретизируя данное понятие в контексте темы статьи и категории работников, которых можно уволить по пункту 8 статьи 81, попробуем перечислить действия, признаваемые нарушением этических правил:
- оскорбление и иные действия, унижающие достоинство и честь;
- бранная речь;
- насильственные действия, участие в драках и потасовках;
- непристойное поведение;
- появление в состоянии явного алкогольного или наркотического опьянения, злоупотребление алкоголем или употребление запрещенных веществ;
- оказание психологического давления на учеников (воспитанников);
- действия сексуального характера в отношении учеников (воспитанников), в том числе высказывания на эту тему;
- действия, переходящие за рамки отношений педагог – ученик (студент, воспитанник);
- действия, порочащие честь и достоинства коллег, учреждения;
- любые преступные действия.
Три подхода к расторжению трудового договора
Оформить увольнение можно тремя основными способами:
- Работодатель увольняет работника при его несогласии. В качестве мотивации обычно указывается неисполнение должностных обязанностей, несоблюдение рабочего расписания, нарушения и т.п. Однако, следует учитывать, что согласно п. 23 Постановления Верховного суда РФ уволенный в одностороннем порядке сотрудник имеет право оспорить это решение в суде. Поэтому нужно иметь веские, причем доказательные основания для такого действия. В противном случае работника придется не только восстанавливать в должности, но также оплачивать ему вынужденный прогул и компенсацию за моральный ущерб.
- Увольнение сотрудника по собственному желанию. Регламентируется п. 3 ч. 1 статьи 77 ТК. Работник уходит по собственной инициативе. Необходимо учитывать, что у него остается 2 недели, в течение которых он может изменить решение и остаться работать.
- Увольнение по соглашению сторон. Регламентируется п. 1 ч. 1 статьи 77 ТК. Инициируется работником или работодателем, вступает в силу сразу после подписания документов.
Как работодатель может уволить конфликтного сотрудника?
При этом совокупный размер таких пособий не может превышать их трехкратного среднемесячного заработка.
При определении совокупного размера компенсационных выплат не учитывают: Даже если в трудовом договоре указанных категорий сотрудников по ошибке установлен больший размер выходного пособия или компенсации, то при увольнении по соглашению сторон работодатель обязан выплатить им сумму, не превышающую установленного лимита.
Такие правила установлены в частях и статьи 349.3 Трудового кодекса РФ.
Внимание: при наличии условия о выплате компенсации рассчитаться с сотрудником нужно в день увольнения.
Предусмотреть рассрочку выплаты . Преимущества увольнения по соглашению сторон Чем увольнение по соглашению сторон выгодно для работодателя Такой вариант увольнения выгоден для организации.
Основным преимуществом увольнения по взаимному соглашению является то, что сотрудник в одностороннем порядке не сможет отменить или изменить соглашение сторон.
Увольнение «трудного» работника
Предупредить работника о сокращении штата персонально под роспись не позднее, чем за два месяца до увольнения; 3. Предложить работнику все вакантные должности в данной организации, на которые он может быть принят с учетом его квалификации и состояния здоровья; 4. Выплатить работнику выходное пособие в соответствии со ст.
178 ТК РФ. При сокращении работников работодатели очень часто нарушают процедуру увольнения, и именно поэтому при грамотной юридической помощи сокращённые сотрудники без проблем восстанавливаются на работу. Также суды без проблем выявляют «мнимые сокращения», направленные на увольнение только конкретного, неугодного работника. Поэтому прежде, чем сократить плохо работающую сотрудницу, составьте подробный алгоритм действий и запаситесь терпением и выдержкой.
Важно Результаты прохождения этой стадии сторонами конфликта деструктивны.
Стадия после конфликта может включать следующие этапы: • осознание сторонами тупика в ситуации; • поиск новых подходов, возможно, смена лидеров; • переосмысление собственных интересов с учетом опыта конфликтного поведения и тупиковой ситуации; • понимание и попытка учета интересов другой стороны; • переход к новому этапу взаимодействия, поиск конструктивного решения. Предметом внимания руководителей и анализа специалистов с целью своевременной диагностики противоречий и их разрешения являются субъекты возможного конфликта, их интересы, цели, потребности, мотивы, специфика поведения для прогнозирования развития отношений в противоречивой ситуации, их истинное и провозглашаемое отношение к ней, к самой проблеме, к другой стороне, их восприятие другой стороной, информированность о мотивации поведения друг друга.
Сегодня часто возникают ситуации в коллективах, когда сотрудники есть, а команды нет. Как правило, отсутствие команды связано с наличием конфликтов между людьми. Тема межличностных отношений – одна из самых основных, на мой взгляд.
Ей стоит уделить больше времени и вопросы, связанные с конфликтом, не решаются очень быстро. Это долгий труд руководителя и подчиненных. Учитывая, что руководители почти всегда заняты чем-то более глобальным, им бывает недосуг заняться разрешением конфликтов.
В этом случае не помешает психолог или конфликтолог нанятый со стороны. Но все же, поговорим о том, что может сделать руководитель для того, чтобы предотвратить конфликт или разрешить с пользой для всех возникшие разногласия.
Особенно остро конфликты ощущаются в период перемен, ограничений, изменений привычных условий.
На раскрытие темы этой статьи нас натолкнул случай, описанный на сайте «РИА Новости». Одного из сотрудников Wikimart, Николая, уволили с «сюрпризом».
В его трудовой появилась бранная запись: «Уволить на х…!» и подпись генерального директора.
С такой записью довольно проблематично устроиться на новую работу и даже получить загранпаспорт, не говоря уже о негативных эмоциях, которые явно пережил этот сотрудник.
Из мести или корысти испортили трудовую – исправлять это будет виновник, а не работник.
Есть правила ведения трудовой книжки, и каждый работодатель о них знает. Они прописаны в Постановлении правительства РФ от 16.04.2003 №225 «О трудовых книжках».
Первой ответной мерой работника должно быть заявление, написанное в отдел кадров, с просьбой выдать дубликат трудовой в связи с тем, что оригинал пришел в негодность из-за внесения посторонней записи. Работодатель обязан выдать сотруднику новую книжку, переписав в нее записи из старой.
Неэтичное поведение на работе: что это и как бороться
Долго подбирала слово для классификации, но так и не нашла подходящего. Каждый из нас сталкивался с плохими людьми — они делают пакости, сознательно вредят другим, оскорбляют и травят. Во взрослом коллективе такое встречается нечасто — в основном хамов все же ставят на место. Но может случиться так, что один мерзкий тип может разрушить всю любовно выстроенную структуру компании.
Как с такими работать? Если вам начали жаловаться сотрудники — не отмахивайтесь, а прислушайтесь к тревожным звоночкам. Проведите очную ставку с хамом и его жертвой, опросите других работников. Если с первого раза урок не был усвоен — увольняйте без раздумий по собственному желанию или по статье. Будьте готовы к тому, что на вас будут писать кляузы и поливать грязью — такие люди ни перед чем не остановятся. Радует то, что мерзкие типы не уживаются ни в одной компании, а сарафанное радио распространяет слухи быстро.
Сразу уясните для себя, что какова бы ни была причина, не стоит писать о ней во всех подробностях. Текст должен быть лаконичен, не эмоционален. Однако вы должны быть готовы ответить на вопросы HR-менеджера, если он попросит пояснить некоторые моменты.
Как же правильно заполнить раздел об увольнении? Вот основные правила.
- Пишите фактическую причину ухода с работы, то есть ту, что указана в вашей трудовой книжке. Ничего не выдумывайте и не приукрашивайте. Вообще, постарайтесь не акцентировать внимание на данном подразделе в резюме.
- Если вы работали неофициально и в трудовой нет никаких записей, пишите реальную причину ухода, но опять же, без эмоций, подробностей и вымысла. Когда рекрутер на собеседовании попросит пояснить ваш уход, постарайтесь отделаться 2-3 общими «сухими» фразами.
- Бывает так, что с предыдущим работодателем вы расстались, мягко говоря, не друзьями, ив трудовой книжке появилась не совсем привлекательная запись. В таком случае есть 2 пути: написать всё как есть или же попытаться «замаскировать» причину. Рассмотрим оба варианта более подробно.
Если вы правдиво признались в том, что «вас ушли», постарайтесь на собеседовании как можно более мягко пояснить, что имело место небольшое взаимное недопонимание, сделавшее дальнейшее сотрудничество если не невозможным, то уж точно нежелательным и непривлекательным для обеих сторон. Вы сделали выводы из данной ситуации и постараетесь больше не допускать её возникновения. Если же вам стыдно за свой уход «не по собственному желанию» и вы хотите скрыть это от потенциального работодателя, вы можете написать в резюме, что увольнение произошло «по соглашению сторон».
Как показывает практика, чаще всего причинами увольнения являются:
- низкий уровень заработной платы;
- отсутствие перспектив карьерного роста;
- конфликты с руководством;
- невозможность саморазвития;
- неинтересные задачи;
- нерегулярные начисления зарплаты;
- неприятная атмосфера в коллективе;
- неофициальное трудоустройство;
- отсутствие свободы действий в принятии решений;
- жёсткий рабочий график.
Есть фразы, которые ни в коем случае нельзя писать в резюме при упоминании причин увольнения.
- Никогда не пишите ничего негативного в адрес бывшего начальника. Даже если он действительно был, мягко говоря, неприятной и некомпетентной личностью, в вашем резюме не должно проскальзывать и намёка на это. В противном случае рекрутер может подумать, что вы человек, «выносящий сор из избы», который не способен держать язык за зубами, что из-за вас может пострадать репутация фирмы в целом и руководителя в частности.
- Конфликтные ситуации с сослуживцами лучше всего также оставить за рамками резюме. Упоминание о них создаст вам амплуа личности, не умеющей работать в коллективе.
- Не стоит писать о нарушениях ТК и УК РФ на предыдущем месте работы.
- Если вы ушли не из-за конфликтов и недопонимания, а, например, из-за того, что вам не нравится внешняя обстановка рабочего места (обшарпанные стены, несовременная мебель, отсутствие кондиционера и т. п.), о таком упоминать также не нужно.
- Необходимость выхода на работу в выходные и праздничные дни, неоплата переработки тоже не являются тем, о чём можно писать в резюме.
- Бывают ситуации, когда дальнейшая работа в компании связана с повышением квалификации. Для некоторых это является плюсом, но есть индивидуумы, которые не хотят и не любят учиться. Им спокойно и комфортно работать, выполняя знакомый спектр обязанностей. Поэтому они увольняются, как только речь заходит о необходимости обучения. Такое тоже в резюме лучше не упоминать – это охарактеризует вас как консервативную личность, не готовую подстраиваться под веяния времени.
- Если вы получали заработную плату «в конверте», об этом тоже не стоит писать, как и об уклонении от уплаты налогов и социальных выплат.
Теперь приведём несколько жизненных примеров указания причины увольнения и поясним их.
Работник ушёл из компании по собственному желанию – это была фактическая причина увольнения, указанная в трудовой книжке. При этом он не искал вакансию с более высоким уровнем заработной платы или с расширенным кругом обязанностей, то есть был готов к получению абсолютно аналогичной должности. Рекрутер не мог не задать вопрос о том, с чем был связан уход, поэтому было дано следующее объяснение: предыдущее место работы находилось в шаговой доступности от детского сада, а теперь ребёнок пошёл в школу и хотелось бы работать поближе к ней. Это является вполне уважительной причиной, поэтому не вызовет подозрений и дополнительных вопросов.
В трудовой книжке соискателя стоит запись об увольнении «по соглашению сторон». В таком случае в резюме лучше всего будет написать следующее: причиной увольнения является отсутствие перспектив карьерного роста и повышения уровня заработной платы или желание попробовать свои силы в новом направлении деятельности.
Признаки, характеризующие климат
Внешне судить о климате коллектива можно по следующим признакам (пригодится тем, кто устраивается на работу):
- текучка кадров;
- качество продукта;
- уровень дисциплины;
- претензии и жалобы, негативные отзывы от работников;
- частые перерывы в работе;
- небрежность и неаккуратность.
Чем лучше эти показатели, тем климат благоприятнее. К признакам благоприятного климата также относится:
- доверительность и высокая требовательность в отношениях;
- добрая и конструктивная критика;
- свобода слова и мнений;
- предоставление инициативы работникам, отсутствие давления руководителя;
- осведомленность участников в вопросах коллектива;
- удовлетворенность от принадлежности к этой группе;
- взаимопомощь и высокоразвитая эмпатия;
- ответственность за себя и весь коллектив.
Что считается аморальным проступком, несовместимым с продолжением работы
Законодательство не дает определения аморального проступка и не устанавливает критериев, на основании которых проступок лица, выполняющего воспитательные функции, может быть признан аморальным. Таким образом, работодателю предоставлена возможность самостоятельно решить данный вопрос в зависимости от конкретных обстоятельств дела.
Для понимания указанного термина следует обратиться к нормативным правовым актам, регулирующим образовательную деятельность, а также к судебной практике. Так, Закон об образовании обязывает педагогических работников соблюдать правовые, нравственные и этические нормы, следовать требованиям профессиональной этики; уважать честь и достоинство обучающихся и других участников образовательных отношений (п. 2, 3 ч. 1 ст. 48 Закона об образовании). Как видите, требования, предъявляемые к педагогическим сотрудникам с учетом специфики их трудовой деятельности и задач, стоящих перед системой образования, касаются не только их профессиональной подготовки, деловых качеств, но и морально-нравственного облика.
Ниже приведем примеры характеристики аморальности проступков в судебной практике.
Судебная практика. Аморальным проступком может считаться любое нарушение моральных устоев и общепринятых в обществе норм поведения. К числу указанных проступков, несовместимых с продолжением воспитательной работы, могут относиться скандалы, драки, появление в общественных местах в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, недостойное поведение в быту, жестокое обращение с животными и другое. Следовательно, аморальным является неправильный, негуманный, не соответствующий общепринятым идеалам, ценностям и принципам проступок (апелляционное определение Верховного суда Республики Карелия от 17.01.2017 N 33-173/2017).
Под аморальным проступком следует понимать деяние лица, нарушающее нравственные нормы, нормы морали, правила поведения в обществе, как в целом, так и в конкретном коллективе. Увольнение по указанному основанию является в том числе способом исключения отрицательного влияния на учеников в будущем (апелляционное определение Московского городского суда от 28.03.2017 N 33-11473/2017).
Находите негативные факторы
Влиять на атмосферу в коллективе может отдельно взятый сотрудник или даже сам руководитель.
Например, в отделе находится токсичный человек, который настраивает против руководителя часть коллектива. Получается, что вместо работы над совместными целями и задачами, сотрудники тратят время и силы на склоки и обсуждения. В таком случае правильным решением сложившейся ситуации станет увольнение такого работника.
Противоположным примером может быть ситуация с руководителем. Допустим, в крупной компании директор производства в какой-то момент стал конфликтовать почти со всеми смежными департаментами. Руководство компании видит при этом, что климат в коллективе стал неблагоприятный, но увольнять директора не планирует из-за его опыта в сфере и квалификации.
При взаимном общении станет ясно, что конфликты основаны на личной ответственности за новое производство. Однако при большом количестве трудностей, связанных с невыполнением сроков и полномочий других отделов, директор впадал в панику, занервничал и стал срываться на работниках.
Хорошим решением будет нанять такому директору заместителя.
Следовательно, исключая негативные факторы, можно восстановить благоприятный климат в коллективе.
Злой шутник считает себя компанейским и веселым парнем, но на деле его юмор ядовит. От виртуозно умеет высмеять, унизить и обесценить — всё под прикрытием шуточек. В жертвы выбирает только тех, кого считает ниже себя — обычно молодых и неуверенных в себе сотрудников и в особенности девушек. Мужчины-шутники часто бывают мизогинами.
Чем опасны. Страдает от шутника не только жертва, но и атмосфера в коллективе в целом. При попустительстве начальства ему нередко удается расколоть сообщество на два лагеря: на тех, кто насмехается, и тех, кому от них достается.
Почему так себя ведет. Даже если шутник — отец семейства с седыми висками, в душе он остается школяром. Как и многие задиры, он не слишком уверен в себе и нуждается в подкреплении самооценки за счет постоянного самоутверждения в социальной иерархии.
Какой бы напряженной ни была работа, сплетник всегда найдет возможность поболтать на сторонние темы. Она/он всё знает (или думает, что знает) о семейных передрягах коллег, их личных взаимоотношениях, а новости внутренней кухни компании схватывает еще на стадии первых слухов.
Почему так себя ведет. Мотивация у сплетников бывает разной. Нередко это просто очень социальный, болтливый человек, которому скучно в рабочих рамках. Его треп часто идет ему же во вред. Другим сплетникам неоднозначная информация о коллегах нужна, чтобы не чувствовать себя хуже других. Их успокаивает мысль, что у каждого есть свои грехи.
Самый опасный типаж целенаправленно собирает компромат, чтобы использовать его с выгодой для себя. Но это уже не сплетник в чистом виде — это интриган, о котором мы поговорим позже.
Чем опасен. Сплетник не просто расскажет лишнее тем, кому не стоило бы, да еще и не вовремя, но и приукрасит слухи своими домыслами — так, что вы их не узнаете.
Как нейтрализовать. Не стоит откровенничать — ни о себе, ни о внутренних делах компании, ни о других коллегах. Хранить информацию в себе выше его/ее сил, просто смиритесь с этим. В остальном это может быть прекрасный человек.
Завистливые работники – источник недружественного поведения
Различают несколько видов моббинга: горизонтальный, вертикальный и смешанный. Вертикальный моббинг может возникнуть на уровне взаимодействия руководитель – подчиненный. Если моббинг возник среди подчиненных, непосредственно не затрагивая руководство, – это горизонтальный моббинг. Самым сложным и проблемным видом моббинга является смешанный моббинг, включающий в себя элементы и вертикального и горизонтального психологического давления.
Причин появления неконструктивного конфликтного взаимодействия очень много и они достаточно разноплановы. Однако общей почвой для моббинга в организации может стать: неопределенность в организационной структуре, нечеткое «плавающее» распределение обязанностей, размытая зона ответственности и конфликтный стиль управления.
К наиболее распространенным причинам возникновения моббинга можно отнести следующие.
Зависть. «Зависть еще непримиримее, чем ненависть» – говорил Франсуа де Ларошфуко. Как известно, завидовать можно всему – эффективной работе, молодости, профессиональным успехам, карьере и т.?п. Именно чувство зависти часто толкает людей на проявления психологической агрессии. При этом инициаторы моббинга в большинстве случаев не готовы даже себе признаться в истинной причине своих конфликтных проявлений. Это делает ситуацию еще более сложной.
Страх. Не менее сильным, чем зависть, побудителем психологического террора является страх – страх за свое место, за профессиональное будущее, страх потери благосклонности руководства и т.?п. Если страх выражен в небольшой степени и проявляется в виде опасений, он может быть достаточно конструктивным и способствовать развитию и профессиональному росту. В случае сильной выраженности страх приобретает деструктивную форму – это катализатор моббинга. Испытывая страх, работник начинает действовать по принципу «лучшая защита – это нападение» даже тогда, когда реальной угрозы нет. Зачинщиками травли во многих случаях становятся сотрудники, уже долго работающие в данной организации, которые боятся потерять место и стремятся выживать всех, кто может претендовать на роль потенциальных конкурентов.
Борьба за «справедливость» . Если в организации происходят серьезные кадровые перестановки, жертвой моббинга может оказаться неожиданно назначенный на высокий пост сотрудник, пришедший со стороны, или сотрудник, не имеющий права, по мнению коллег, на эту должность.